簡而言之，B2B電商就是：兩個企業之間透過網路，銷售產品的過程。透過數位化銷售，企業可提供自助訂購和重新訂購等服務給客戶外，也能吸引更多客戶、降低服務成本、縮短銷售週期，並讓業務人員有時間專注於品牌策略等，更需要人力鑽研的事物上。這是B2B電商最直觀的好處。
在B2B電商的業務模式中，商品和服務的銷售目標是企業客戶。例如：汽車零件製造商生產的：引擎、燃油泵、安全帶、甚至螺絲等，主要是銷售給汽車製造廠進行組裝而不是消費者。在B2B電商的加持之下，業務人員就可減少與客戶間的反覆詢問與確認，並在基本規格底定後，透過交易數位化來加快進程。
採用B2B電商的另一個目是與各式各樣客戶搭建有效的連結，讓業務人員能夠隨時全面掌握各項業務，藉此累積每次與客戶間的互動，優化採購體驗。
本文節錄於：Lauren Wallace, Commerce Cloud 編輯主管, Paypal HK
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