1.不同業態的B2B
在2019年那個時段，接觸到的客戶多半都是製造商、硬體商，所以整天在工業規格、幾萬項排列組成的Model產生出的SKU打轉的我，對於這次新接手的文創產業客戶感到十分的有興趣希嘉文化 致力於推廣台灣文創、手創產業，讓買的人感受到產品的溫度，每一年許多文藝青年最愛參加的PUP UP ASIA，亞洲手創展就是他們主辦的，原本在規格內討論的都是價格，但是到了文化、手創強調的是價值與獨一無二，在我眼中從工廠出場的的規格品包包只需要200元、但手創因為獨一無二所以5000也會有客群，更不用背後的還有故事脈落更能引起消費者共鳴，讓我理解到Apple當初強調的美感、價值比起規格來說，更能吸引消費者，亞洲手創展除了大家購票去參觀台灣的文創產業，消費產品外，更重要的一點就是吸引亞洲的盤商、選品店，讓他們可以把台灣特有的文創產品外銷到其他國家，或者反之亦然，將其他國家有特色的產品賣給台灣人，印象深刻的是泰國Torboon的手織包，產品非常有特色，充滿了泰國時尚的元素，吸引了許多展會中的客群，這種秀展大家往往看到的是B2C的昌盛、展會有多少人購買、參加，但是如同我前面提到的，商業上最重要的環節仍舊是B2B，消費者看到喜歡的產品可能只會購買一兩個，但對於B2B來說，一個貨櫃也就是幾千個包包是非常常見的，在這次展會中的與各國的買家接觸，也讓我理解，果然不管哪個業態，B2B碰到的環節仍非常相似。
2.展會的數位轉型
時間到了第二年，想著2020疫情關係除了大眾無法參加展會，更重要的是各國的盤商、代購等B2B通路無法前來看到最新的產品，所以我們也跟著一起協助廠商轉型，使用微軟Teams
與泰國、馬來西亞的盤商開會，將供應商眾多的產品先利用Patisco貿商道統整，在會議開始之前就能讓他們看到各種產品的報價、規格、分類，等到正式會議時就能挑出他們有興趣的產品線上討論。
這類文創藝術品的特色與工廠規格品不同，盤商在採購時也很看重細節與材質，需要一個畫面來呈現商品的各個角度與細節，於是乎就需要一顆好的鏡頭，但裝置又不能太笨重，而手機鏡頭在日新月異的進步之下，就是最好的選擇，那麼如何在開會時使用手機當作另一個視訊鏡頭將畫面輸出呢？除了手機裝置本身也下載App並且登入另一個帳號外，最好的辦法，其實是使用擷取卡透過HDMI轉Lightning線連接手機，另一端則是USB連接電腦，如此一來電腦就會把手機的訊號當成另一個視訊資料源，如果對畫面不滿意，還可以配合使用OBS，將手機輸入的訊號加以裁切、濾鏡。
因此在線上會議每當Buyer對於材質細節有所好奇時，便可以當場轉動產品、拉近鏡頭
3.B2B貿易的痛點
中間商接受到的PO，一張PO裡面可能包含了好家供應商，每一家供應商又得打電話確認交期與報價才能再次回報Buyer，這工作是中間商裡最辛苦的環節之一，有的中間商雖然會有自己的資料庫記錄所有供應商的產品，但產品有供應商不做了、規格改了也是常有的事，至於報價更不用說，當時紀錄的報價不會等於現在的報價，於是乎中間的時間成本就成了最大的痛點，所以對於B2B中間商的數位轉型，就是找到一個工具，能讓上游廠商更新自己資料庫、報價、規格的同時，也同步更新到自己的資料庫，這樣一來中間商的資料隨時就會是最新最快的，並且中間商也能發放數位型錄給多個不同的客人，讓他們在上面瀏覽產品下單，再透過系統將收到的單子轉給不同的供應商。
而在進行這第一步就是資料整理，將過往不同客人看到怎樣的報價、規格、型號、交易條件等資料整理，在過往服務這麼多中小企業時，發現很多公司有得過且過的狀況，所以不是東缺一角資料、就是西缺一個報價，當資訊管理做得到位時，對於資料傳承與教育訓練也有很大的幫助。
4.數位轉型的根基
數位轉型並不是一件簡單的事情，從工具的挑選、執行、預算、負責人全部都環環相扣，但是最重要的仍然是人，特別是B2B面對數位轉型，有沒有一位專員負責追蹤、學習、操作是相當重要的，如果只是找來顧問前來幫忙，但最後實際操作都是顧問公司在做，數位轉型的Know how並不能積累在公司內部本身，與其說數位轉型是找尋工具的方法，不如說他是一種面對未知挑戰的心態，過往製造商與貿易商面對未知的市場時，也一樣經過了該怎樣找客人、設計好看的型錄、追蹤、何時該擴廠、該不該買新的機台等挑戰，而數位轉型也只是眾多挑戰中的一種而已。
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